Публичная оферта

1.1. Индивидуальный предприниматель Грицай Анастасия Олеговна, ИНН 253814027597, ОГРНИП 322253600074242 (далее — «Оператор»), предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Заказчик») заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта не предназначена для приобретения услуг гражданами в личных, семейных или бытовых целях. Пользователь, регистрирующий аккаунт Заказчика, подтверждает наличие необходимых полномочий.

1.3. Неотъемлемыми частями договора являются действующие редакции Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности, выбранного тарифа, интерфейсных условий подключения платных функций и, если применимо, отдельного заказа или счёта.

1.4. При противоречии приоритет имеют: отдельный подписанный договор или заказ, затем настоящий документ, затем условия тарифа и иные документы. Специальные условия имеют приоритет над общими.

1.5. Договор является смешанным и включает простую (неисключительную) лицензию на использование программного обеспечения, информационно-технические услуги и иные согласованные услуги.

Платформа

Облачное программное обеспечение ПланДом по адресу plandom.pro, включая CRM, реестр помещений, сайты ЖК, виджеты, интеграции, отчётность и мобильный PWA-контур.

Аккаунт

Учётная запись Заказчика и созданное в ней рабочее пространство компании.

Администратор

Назначенный Заказчиком пользователь, управляющий доступом, проектами, настройками и данными других пользователей.

Контент Заказчика

Данные о проектах, помещениях, клиентах и сделках, изображения, тексты, документы, рекламные материалы и иные сведения, загруженные Заказчиком.

Тариф

Объём функций, лимитов, период доступа и стоимость, показанные в интерфейсе или согласованные в заказе.

Расчётный период

Оплаченный период доступа, указанный при оформлении платежа, в счёте или заказе.

Интеграция

Обмен данными Платформы с внешним сервисом через API, вебхук, код на сайте или иной технический способ.

3.1. Оператор предоставляет Заказчику удалённый доступ к Платформе в пределах выбранного тарифа, а Заказчик соблюдает условия использования и оплачивает платный доступ.

3.2. Доступ предоставляется на условиях простой неисключительной, непередаваемой лицензии на срок действия договора без права воспроизводить, модифицировать, декомпилировать, продавать или предоставлять Платформу третьим лицам, кроме авторизованных пользователей Заказчика.

3.3. Состав функций и лимитов определяется актуальной карточкой тарифа и интерфейсом Платформы. Бета-функции могут изменяться и предоставляются без гарантии сохранения конкретного состава.

3.4. Перенос данных, индивидуальная настройка, разработка сайта, обучение, интеграция и иные работы входят в договор только при прямом указании в тарифе, заказе или отдельном соглашении.

4.1. Полным и безоговорочным акцептом является совокупность действий: заполнение регистрационной формы, отметка о принятии юридических документов и отправка формы. Для приглашённого пользователя такой акцепт распространяется на правила использования и обработку его данных, но сам по себе не заменяет акцепт оферты Заказчиком.

4.2. Подключение платного тарифа, оплата счёта, привязка карты с подтверждением автопродления или продолжение использования после отдельного уведомления также подтверждают согласие с применимыми условиями.

4.3. Оператор фиксирует доступные технические доказательства акцепта: пользователя, организацию, дату и время, редакции документов, способ акцепта, User-Agent и необратимый идентификатор сетевого адреса. Такие записи могут использоваться для подтверждения заключения и исполнения договора.

4.4. Действия после входа по логину и паролю признаются совершёнными Заказчиком. Такая пара и иные средства аутентификации являются ключом простой электронной подписи при условии сохранения их конфиденциальности.

4.5. Документы, уведомления, счета, акты и сообщения могут направляться через интерфейс, на электронную почту аккаунта либо через систему электронного документооборота. Скан-копии и электронные документы допустимы до обмена оригиналами, если оригиналы необходимы по закону.

5.1. Новому Заказчику может быть предоставлен бесплатный пробный доступ на 30 дней либо на иной срок, прямо показанный при регистрации или в карточке тарифа.

5.2. Для начала пробного периода банковская карта не требуется. По его окончании списание не производится, пока Заказчик сам не выберет платный тариф и способ оплаты либо явно не подключит автопродление.

5.3. Оператор вправе ограничить повторные пробные периоды для связанных аккаунтов и пресекать злоупотребления. Набор функций пробного периода может отличаться от платного тарифа.

5.4. Если платный доступ не подключён, после завершения пробного периода отдельные функции могут стать недоступны. Заказчику следует заранее выгрузить необходимые данные.

6.1. Актуальные публичные тарифы и лимиты отображаются на странице тарифов и в интерфейсе Платформы. Стоимость конкретного заказа фиксируется до подтверждения оплаты.

6.2. Налоги и применяемый налоговый режим указываются в платёжной форме, счёте и закрывающих документах. Банковские и иные комиссии третьих лиц оплачивает сторона, которой они начислены.

6.3. Новая цена применяется только к будущим расчётным периодам и не уменьшает уже оплаченный период. Оператор уведомляет о существенном изменении до следующего списания.

6.4. При переходе на более дорогой тариф оставшаяся стоимость текущего периода может быть пересчитана в дополнительные дни нового тарифа либо учтена иным способом, показанным до подтверждения. Переход на тариф с меньшими лимитами может быть недоступен, пока фактическое использование превышает его ограничения.

7.1. Оплата производится банковской картой через подключённого платёжного партнёра либо безналичным переводом по счёту. Оператор не получает полные реквизиты карты.

7.2. Автопродление включается только после отдельного действия Заказчика в интерфейсе и подтверждения способа оплаты. При первичной привязке карты платёжный партнёр может выполнить и вернуть проверочный платёж, сумма которого показывается до подтверждения.

7.3. Если при оформлении не указано иное, последующие автоматические продления выполняются на один месяц по действующему тарифу. Заказчик может отключить автопродление до даты следующего платежа; доступ сохранится до конца уже оплаченного периода.

7.4. Заказчик обеспечивает достаточный остаток и актуальность платёжных данных. При неуспешном платеже Оператор вправе повторить попытку, уведомить Заказчика и ограничить платные функции. При сохранении задолженности более 14 дней аккаунт может быть приостановлен.

7.5. Обязанность по оплате считается исполненной после зачисления средств Оператору или получения подтверждения платёжного партнёра. Ошибочный или спорный платёж рассматривается по обращению с документами, позволяющими его идентифицировать.

8.1. Доступ считается предоставленным с момента активации аккаунта или тарифа и появления соответствующих функций в интерфейсе.

8.2. Информация об оказанных услугах, счёт и акт могут формироваться в электронном виде. Если в течение 5 рабочих дней с даты получения акта Заказчик не направил мотивированные письменные возражения, услуги за период считаются принятыми в объёме, подтверждённом журналами Платформы.

8.3. Недоступность отдельных функций по причинам на стороне Заказчика, его оборудования, сети, внешнего сервиса или вследствие нарушения условий договора не означает непредоставление доступа.

9.1. Оператор поддерживает работу Платформы, предоставляет доступ в пределах тарифа, исправляет воспроизводимые ошибки и оказывает поддержку через доступные каналы.

9.2. Заказчик предоставляет достоверные сведения, назначает пользователей и роли, контролирует их действия, соблюдает лимиты, своевременно оплачивает услуги и незамедлительно сообщает о компрометации доступа.

9.3. Заказчик не вправе обходить ограничения, исследовать исходный код, нарушать безопасность, загружать вредоносные материалы, использовать Платформу незаконно либо передавать доступ лицам вне своей организации без согласованной роли.

9.4. Заказчик отвечает за сохранность логинов, паролей, API-ключей, токенов интеграций и устройств своих пользователей. До получения уведомления об утрате доступа действия через аккаунт считаются действиями Заказчика.

10.1. При создании и публикации сайта ЖК, каталога, виджета, объявления или фида Заказчик самостоятельно определяет содержание и является владельцем либо законным пользователем размещаемых материалов.

10.2. Заказчик отвечает за достоверность цен, статусов, сроков, разрешений, проектных деклараций и иных сведений, за наличие прав на изображения и товарные знаки, а также за соблюдение требований к рекламе и информации о долевом строительстве.

10.3. Оператор обеспечивает технический инструмент публикации, но не является рекламодателем или редакцией материалов Заказчика и не обязан проводить их юридическую экспертизу.

10.4. Оператор вправе приостановить публикацию материала по обоснованной жалобе правообладателя, требованию государственного органа либо при очевидном нарушении закона, уведомив Заказчика, если это не запрещено.

11.1. В отношении персональных данных, которые Заказчик помещает в CRM и другие закрытые разделы, Заказчик является оператором персональных данных, а ПланДом обрабатывает их по поручению Заказчика исключительно для исполнения договора.

11.2. Поручение распространяется на данные клиентов, потенциальных покупателей, представителей контрагентов, сотрудников и пользователей Заказчика, включая ФИО, контакты, должность, сведения об интересе к объекту, сделках, коммуникациях, задачах, обращениях, бронированиях и иные переданные Заказчиком сведения.

11.3. Разрешённые действия: сбор через формы по настройке Заказчика, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление авторизованным пользователям и подключённым Заказчиком сервисам, блокирование, удаление и уничтожение с применением автоматизированной обработки.

11.4. Цели обработки: ведение реестра и CRM, выполнение сценариев и задач, коммуникации, подготовка документов и отчётов, публикация объектов, интеграции, резервирование и обеспечение безопасности Платформы. Обработка вне этих целей требует отдельного законного основания.

11.5. Заказчик определяет законные основания и сроки, предоставляет субъектам необходимые уведомления и согласия, отвечает на их запросы и передаёт Оператору только те данные, которые вправе обрабатывать.

11.6. Оператор соблюдает конфиденциальность, применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ сотрудников и ведёт учёт действий. По запросу предоставляет доступную информацию, необходимую Заказчику для подтверждения исполнения поручения.

11.7. Оператор вправе привлекать инфраструктурных, коммуникационных, платёжных и иных обработчиков при условии возложения на них соразмерных обязанностей. Актуальная информация о существенных категориях обработчиков предоставляется по запросу или публикуется в юридических документах.

11.8. При выявлении инцидента, затрагивающего данные Заказчика, Оператор без неоправданной задержки сообщает известные обстоятельства и содействует выполнению обязательных уведомлений. Заказчик предоставляет сведения, необходимые для расследования.

11.9. По прекращении договора данные удаляются либо возвращаются в соответствии с разделом 19, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону. Трансграничная передача не выполняется без применимого основания и соблюдения обязательных процедур.

12.1. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной технической, коммерческой и иной информации, полученной при исполнении договора, и используют её только для его исполнения.

12.2. Оператор применяет разграничение доступа, журналирование критичных действий, защищённую передачу данных и иные меры, соответствующие характеру обрабатываемой информации.

12.3. Ни одна информационная система не может гарантировать абсолютную защищённость. Заказчик обязан использовать доступные средства защиты, своевременно отзывать доступ у сотрудников и не передавать в Платформу избыточные или запрещённые к обработке данные.

12.4. Обязательства конфиденциальности не распространяются на общедоступные сведения, законно полученную от третьих лиц информацию и раскрытие по обязательному требованию закона или уполномоченного органа.

13.1. Подключая интеграцию, Заказчик поручает передавать выбранные данные соответствующему внешнему сервису и подтверждает наличие необходимых прав, аккаунтов и согласий.

13.2. Правила, тарифы, доступность и обработка данных внешнего сервиса регулируются его документами. Оператор не отвечает за изменения API, блокировку аккаунта, задержки или ошибки на стороне такого сервиса, но принимает разумные меры для диагностики поддерживаемой интеграции.

13.3. Заказчик проверяет корректность синхронизации, получателей и публикуемых данных до рабочего использования и незамедлительно отзывает скомпрометированные ключи.

14.1. ИИ-функции формируют вероятностные ответы, черновики и рекомендации и могут ошибаться, содержать неполную или неактуальную информацию. Они не являются юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией.

14.2. Заказчик проверяет результат до использования и не принимает на его основе без участия человека решения, создающие юридические последствия для физического лица.

14.3. Не следует передавать в свободный запрос ИИ специальные категории персональных данных, тайны и иную чувствительную информацию, если это не требуется и не согласовано. Условия конкретного внешнего поставщика применяются в части интеграции с ним.

15.1. Исключительные права на Платформу, дизайн, программный код, базы знаний и обозначения принадлежат Оператору или его лицензиарам. Договор не передаёт Заказчику исключительных прав.

15.2. Права на Контент Заказчика сохраняются за Заказчиком. Он предоставляет Оператору ограниченное право технически копировать, преобразовывать и передавать такой контент только для исполнения договора и выбранных функций.

15.3. Обезличенная и агрегированная статистика, не позволяющая идентифицировать Заказчика или физическое лицо, может использоваться для аналитики, безопасности и улучшения Платформы.

16.1. Оператор стремится обеспечивать месячную доступность Платформы не ниже 99,5%, исключая плановые работы, внешние сервисы, сети связи, форс-мажор и действия Заказчика. Это целевой показатель, а не SLA с автоматической компенсацией, если отдельным соглашением не установлено иное.

16.2. Плановые работы по возможности выполняются в период низкой нагрузки. О критичных или продолжительных работах Оператор сообщает через интерфейс или электронную почту, когда это практически возможно.

16.3. Технические резервные копии предназначены для восстановления Платформы после сбоя и не заменяют архив Заказчика. Заказчик самостоятельно хранит критичные оригиналы и использует доступный экспорт.

17.1. Оператор вправе соразмерно ограничить доступ при задолженности, угрозе безопасности, превышении лимитов, незаконном использовании, нарушении прав третьих лиц или обязательном требовании государственного органа.

17.2. Кроме срочных случаев, Оператор уведомляет о причине и предоставляет разумный срок для устранения нарушения. Ограничение снимается после устранения причины, если продолжение доступа законно и технически возможно.

17.3. При непосредственной угрозе данным, инфраструктуре или третьим лицам доступ может быть ограничен немедленно с последующим уведомлением.

18.1. Платформа предоставляется «как есть» в пределах описанной функциональности. Оператор не гарантирует коммерческий результат, объём продаж, соответствие не сообщённым ожиданиям или непрерывную работу внешних сервисов.

18.2. Сторона возмещает другой стороне документально подтверждённый реальный ущерб, причинённый виновным нарушением. Упущенная выгода, косвенные потери, потеря ожидаемой экономии и репутационный вред не возмещаются, если иное императивно не установлено законом.

18.3. Совокупная ответственность Оператора по требованиям, связанным с договором, ограничена стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком за последние три месяца до события, ставшего основанием требования. Ограничение не применяется, когда закон прямо запрещает его применять, а также к умышленному нарушению.

18.4. Заказчик урегулирует обоснованные требования третьих лиц, вызванные его Контентом, рекламой, незаконной обработкой данных или использованием Платформы с нарушением договора, и возмещает Оператору подтверждённые расходы в пределах своей вины.

19.1. Договор действует с момента акцепта до прекращения. Заказчик вправе отключить автопродление и отказаться от договора через интерфейс или письменное обращение; доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если не требуется немедленное прекращение.

19.2. Само по себе неиспользование Платформы не означает отказ от договора и не создаёт безусловного права на возврат. Возврат рассматривается с учётом фактически предоставленного доступа, выполненных работ, понесённых расходов, причины обращения и обязательных требований закона.

19.3. До окончания доступа Заказчик обязан выгрузить необходимые данные доступными средствами. После прекращения Оператор может хранить данные ограниченный срок для восстановления и исполнения закона, но не гарантирует возможность выгрузки после удаления или завершения технического срока хранения.

19.4. Оператор вправе расторгнуть договор при существенном или повторном нарушении после уведомления и срока на исправление, кроме случаев, когда продолжение доступа создаёт угрозу или запрещено законом.

20.1. На странице указываются номер редакции и дата вступления в силу. Новая редакция не изменяет уже оплаченный период, если изменения не обязательны по закону, не улучшают положение Заказчика или не относятся к безопасности.

20.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет не менее чем за 14 календарных дней через интерфейс или по электронной почте. До следующего платного периода Заказчик может отказаться от продления.

20.3. Для нового платного периода Оператор может запросить явное подтверждение новой редакции. Продолжение платного использования после уведомления и наступления даты продления признаётся её акцептом, если Заказчику была предоставлена возможность отказаться.

20.4. Предыдущая редакция и подтверждение условий на конкретную дату предоставляются по запросу на info@plandom.pro.

21.1. Юридически значимые сообщения направляются на адреса, указанные в аккаунте и реквизитах. Сторона обязана уведомить об их изменении; до этого сообщения по прежнему адресу считаются доставленными в обычный срок.

21.2. Претензия направляется на info@plandom.pro с описанием обстоятельств, требования и подтверждающими документами. Срок ответа — 15 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

21.3. К договору применяется право Российской Федерации. Неурегулированный спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Оператора, если императивные нормы не устанавливают иную подсудность.

22.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит их влияние.

22.2. Стороны не предлагают и не принимают незаконные вознаграждения и принимают разумные меры по предотвращению коррупции и конфликта интересов.

22.3. Заказчик не вправе передать договор третьему лицу без письменного согласия Оператора. Оператор вправе передать договор правопреемнику либо лицу, которому передаётся Платформа, с уведомлением Заказчика и сохранением его прав.

22.4. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные условия. Неосуществление права не означает отказ от него.

Банковские реквизиты и применимый налоговый режим указываются в выставленном счёте и закрывающих документах.