Договор-оферта

1. Термины и определения

Оператор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владеющий SaaS-платформой ПланДом и предоставляющий доступ к ней на условиях настоящего Договора-оферты.

Платформа (Сервис) — программное обеспечение как услуга (SaaS) «ПланДом», доступное по адресу https://plandom.pro, включающее: CRM-систему для застройщика, шахматку остатков квартир, конструктор сайтов жилых комплексов, модуль экспортных фидов, бронирование, управление сделками, подборки квартир, аналитику продаж и иные модули.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Платформе и использующий её в рамках своей предпринимательской деятельности.

Личный кабинет — защищённый раздел Платформы, доступный Заказчику после регистрации и аутентификации, содержащий инструменты управления проектами, CRM, сайтами и данными.

Тарифный план — совокупность параметров, определяющих объём и стоимость услуг: количество пользователей, проектов, доступных модулей и лимитов.

Учётная запись — совокупность данных о Заказчике, его компании, пользователях, настройках и Контенте, хранящаяся на Платформе.

Контент — любые данные, загруженные Заказчиком на Платформу: информация о жилых комплексах, квартирах, ценах, клиентах, сделках, документах, изображениях.

Пользователь — физическое лицо, получившее доступ к Личному кабинету Заказчика через механизм приглашений Платформы.

Расчётный период — календарный месяц или год, в зависимости от выбранного Заказчиком периода оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Оператор обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Платформе (далее — «Услуги») в объёме, соответствующем выбранному Тарифному плану, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.

2.2. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ) и заключается путём акцепта оферты Заказчиком.

2.3. Моментом акцепта (полного и безоговорочного принятия условий) считается:

• регистрация Заказчика на Платформе с проставлением отметки «Я принимаю условия Договора-оферты»; или
• фактическое начало использования Платформы (создание первого проекта, импорт квартир, создание заявки и т.п.); или
• оплата первого Расчётного периода.

2.4. Акцептуя настоящий Договор-оферту, Заказчик подтверждает, что:

• он является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ;
• ознакомился с функциональностью Платформы, Тарифными планами, Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением;
• предоставленные при регистрации данные являются достоверными и актуальными.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Услуги предоставляются в объёме выбранного Тарифного плана. Актуальный перечень тарифов и их описание публикуются на странице https://plandom.pro/#pricing.

3.2. Услуги считаются оказанными Оператором надлежащим образом, если Заказчик не направил мотивированную письменную претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания Расчётного периода. Отсутствие претензии означает принятие услуг в полном объёме.

3.3. Оператор вправе привлекать третьих лиц для обеспечения работы Платформы (хостинг-провайдеры, платёжные системы, CDN-провайдеры), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

3.4. Оператор обеспечивает доступность Платформы на уровне не ниже 99,5% в месяц (SLA), за исключением плановых технических работ. О плановых работах Оператор уведомляет Заказчика через интерфейс Платформы не менее чем за 24 часа.

3.5. Оператор осуществляет ежедневное резервное копирование данных Заказчика и обеспечивает возможность их восстановления в случае сбоя.

4. Триал-период (пробный период)

4.1. Оператор предоставляет Заказчику триал-период — бесплатный период использования Платформы продолжительностью согласно условиям, опубликованным на странице тарифов.

4.2. В течение триал-периода Заказчику доступен полный функционал выбранного Тарифного плана без ограничений.

4.3. По окончании триал-периода Заказчик выбирает один из вариантов:

• переход на платный тариф — продолжение использования с ежемесячной или ежегодной оплатой;
• прекращение использования — доступ к Платформе приостанавливается, данные сохраняются в течение 14 календарных дней для возможности экспорта.

4.4. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять продолжительность триал-периода, предварительно уведомив об этом на сайте Платформы.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг определяется Тарифным планом Заказчика и периодом оплаты. Цены указаны в рублях РФ. НДС не облагается (УСН) или облагается по ставке согласно законодательству — в зависимости от налогового режима Оператора.

5.2. Оплата производится за каждый Расчётный период вперёд посредством сервиса ЮKassa (ООО «ЮМани»). Заказчик может оплатить банковской картой или по выставленному счёту.

5.3. Первый платёж списывается в день окончания триал-периода. Последующие платежи списываются в соответствующее число каждого Расчётного периода.

5.4. Заказчик вправе в любое время изменить Тарифный план. Изменение вступает в силу со следующего Расчётного периода. Повышение тарифа в течение оплаченного периода требует доплаты пропорционально оставшимся дням; понижение — переносится на следующий период.

5.5. В случае неоплаты очередного Расчётного периода:

• День 1–5: Платформа работает в обычном режиме, Заказчику направляются уведомления о необходимости оплаты;
• День 6–30: Платформа переводится в режим ограниченной функциональности (read-only). Заказчик может войти, экспортировать данные и произвести оплату. Создание новых записей блокируется;
• После 30 дней: учётная запись может быть заблокирована, доступ к данным прекращается. Оператор уведомляет Заказчика о предстоящем удалении не менее чем за 7 дней.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Оператор вправе:

• изменять функциональность Платформы, состав модулей и Тарифные планы с предварительным уведомлением Заказчика за 14 дней;
• приостанавливать доступ к Платформе при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора-оферты;
• использовать обезличенные данные для аналитики и улучшения Платформы;
• отказать в регистрации без объяснения причин.

6.2. Оператор обязуется:

• обеспечить доступность Платформы на уровне не ниже 99,5% в месяц;
• обеспечивать конфиденциальность и сохранность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• предоставлять техническую поддержку в объёме, соответствующем тарифу;
• осуществлять резервное копирование данных не реже одного раза в сутки;
• уведомлять о плановых технических работах, изменениях тарифов и условий.

6.3. Заказчик вправе:

• использовать Платформу в соответствии с Тарифным планом;
• экспортировать свои данные в машиночитаемом формате в любой момент;
• изменить или расторгнуть договор в одностороннем порядке;
• получать техническую поддержку.

6.4. Заказчик обязуется:

• использовать Платформу исключительно в законных целях, соблюдая законодательство РФ, включая 152-ФЗ и 214-ФЗ;
• своевременно оплачивать услуги;
• не передавать данные своей учётной записи (email и пароль) третьим лицам;
• не использовать Платформу для распространения вредоносного ПО, спама, фишинга;
• самостоятельно обеспечивать законность сбора и обработки персональных данных своих клиентов, загружаемых в CRM Платформы, включая получение необходимых согласий;
• незамедлительно уведомлять Оператора о любых случаях несанкционированного доступа к своей учётной записи.

7. Обработка персональных данных

7.1. Отношения, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://plandom.pro/privacy и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты.

7.2. Заказчик, загружая на Платформу персональные данные своих клиентов (покупателей недвижимости), выступает самостоятельным оператором этих данных по смыслу 152-ФЗ и несёт полную ответственность за:

• наличие законных оснований для обработки (согласие субъекта или договор);
• соответствие объёма и целей обработки требованиям 152-ФЗ;
• своевременное реагирование на запросы субъектов данных;
• уведомление Роскомнадзора об обработке, если это требуется законом.

7.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов Заказчика исключительно как процессор (по поручению оператора) и не использует их в собственных целях.

8. Конфиденциальность

8.1. Конфиденциальной признаётся любая информация, раскрываемая одной Стороной другой в связи с исполнением настоящего Договора-оферты, за исключением общедоступной информации и информации, подлежащей раскрытию по закону.

8.2. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

8.3. Конфиденциальная информация не подлежит разглашению в течение всего срока действия Договора-оферты и в течение 3 лет после его расторжения.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором-офертой.

9.2. Оператор не несёт ответственности за:

• содержание, достоверность и законность Контента, загруженного Заказчиком;
• убытки, возникшие у Заказчика в результате неправомерных действий третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: взлом учётной записи вследствие компрометации пароля Заказчика, фишинг, вирусные атаки);
• косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика, включая потерю клиентов, сделок, прибыли или данных, если такие убытки не явились прямым следствием нарушения Оператором своих обязательств;
• перерывы в работе Платформы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, отключения электроэнергии, сбои магистральных каналов связи, акты государственных органов.

9.3. Совокупный размер ответственности Оператора по любым претензиям, вытекающим из настоящего Договора-оферты, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца, предшествовавших возникновению основания для претензии. Данное ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть ограничена соглашением сторон в силу закона.

9.4. Заказчик несёт полную ответственность за:

• сохранность своих учётных данных (email и пароль);
• действия всех Пользователей, приглашённых в Личный кабинет Заказчика;
• законность сбора и обработки персональных данных клиентов в CRM Платформы.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Программное обеспечение Платформы, её дизайн, интерфейсы, алгоритмы, документация и бренд «ПланДом» являются исключительной интеллектуальной собственностью Оператора.

10.2. Заказчик не вправе: копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, распространять, создавать производные продукты на основе программного кода Платформы; удалять или изменять знаки авторства и товарные знаки Оператора.

10.3. Контент, загруженный Заказчиком на Платформу, является собственностью Заказчика. Оператор не приобретает на него прав, за исключением неисключительной лицензии на обработку в целях оказания услуг.

11. Срок действия, изменение и расторжение

11.1. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует бессрочно.

11.2. Заказчик вправе в любое время расторгнуть Договор-оферту в одностороннем порядке, уведомив Оператора через интерфейс Платформы или по email. При этом:

• доступ к Платформе сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода;
• возврат средств за неиспользованный период производится пропорционально оставшимся дням за вычетом фактических расходов;
• данные сохраняются в течение 30 календарных дней для возможности экспорта, после чего удаляются.

11.3. Оператор вправе расторгнуть Договор-оферту в одностороннем порядке в случаях:

• нарушения Заказчиком условий Договора-оферты (с предварительным уведомлением за 5 рабочих дней и возможностью устранить нарушение);
• неоплаты услуг в течение 30 дней после окончания оплаченного Расчётного периода;
• использования Платформы в целях, противоречащих законодательству РФ (в этом случае — немедленно, без предварительного уведомления).

11.4. Расторжение Договора-оферты не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты расторжения (включая оплату оказанных услуг).

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

12.2. В случае недостижения соглашения спор передаётся в Арбитражный суд по месту нахождения Оператора.

12.3. Применимое право — материальное и процессуальное право Российской Федерации.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора-оферты.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, блокады, забастовки, акты государственных органов, отключения электроэнергии, сбои магистральных каналов связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

13.3. Сторона, подвергшаяся действию форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 рабочих дней.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящий Договор-оферта, Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение и описание Тарифных планов на сайте Платформы составляют единый комплекс договорённостей и регулируют весь объём отношений между Оператором и Заказчиком.

14.2. Признание какого-либо положения Договора-оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

14.3. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта он ознакомился со всеми условиями Договора-оферты, понимает их значение и принимает их в полном объёме.

15. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Грицай Анастасия Олеговна

• ИНН: 253814027597
• ОГРНИП: 322253600074242
• Адрес: Приморский край, г. Владивосток
• Email: info@plandom.pro

Банковские реквизиты предоставляются по запросу.

Применимое законодательство: Российская Федерация.