ПланДом
ВойтиНачать

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 17 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») платформы ПланДом (далее — «Платформа»), доступной по адресу https://plandom.pro.

1.2. Оператором персональных данных является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владеющий Платформой (далее — «Оператор»). Контактные данные Оператора указаны в разделе 12 настоящей Политики.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Регистрируясь на Платформе или используя её сервисы, Пользователь выражает своё безусловное согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Платформы.

2. Основные термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе и использующее её сервисы в рамках своей профессиональной деятельности или в личных целях.

Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи данные обрабатываются на Платформе: Пользователь, клиент Пользователя (покупатель недвижимости), посетитель сайта ЖК, контрагент.

3. Категории обрабатываемых данных

3.1. Данные Пользователя (аккаунт):

  • имя и фамилия;
  • адрес электронной почты (email);
  • название компании и организационно-правовая форма;
  • хэшированный пароль;
  • роль в компании и права доступа;
  • история входов в учётную запись;
  • IP-адрес, сведения о браузере и устройстве.

3.2. Данные клиентов Пользователя (CRM):

  • имя, фамилия, отчество;
  • телефон и адрес электронной почты;
  • источник обращения и UTM-метки;
  • история заявок, сделок, бронирований и коммуникаций;
  • предпочтения по объектам недвижимости.

3.3. Данные о проектах и объектах:

  • название, город, адрес и описание жилых комплексов;
  • планировки, цены, изображения и характеристики квартир;
  • статусы помещений (свободно, забронировано, продано).

3.4. Технические данные:

  • IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система;
  • источник перехода (referrer) и UTM-метки;
  • файлы cookie, необходимые для работы Платформы;
  • логи сервера (время запроса, URL, код ответа);
  • данные о действиях в интерфейсе (клики, переходы, поиск).

3.5. Платёжные данные (номер карты, срок действия, CVC) не хранятся на серверах Оператора. Обработка платежей осуществляется платёжным провайдером ООО «ЮМани» (сервис ЮKassa) в соответствии с его политикой конфиденциальности и стандартом PCI DSS.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • Регистрация и аутентификация — создание и ведение учётной записи Пользователя, предоставление доступа к Платформе.
  • Оказание услуг — функционирование CRM, шахматки, конструктора сайтов ЖК, экспортных фидов, подборок квартир и иных модулей Платформы.
  • Коммуникация — направление уведомлений о статусе услуг, изменении тарифов, технических работах, ответов на запросы в службу поддержки.
  • Биллинг и расчёты — формирование счетов, обработка платежей, расчёт комиссий агентств.
  • Аналитика и улучшение — анализ использования Платформы, выявление ошибок, улучшение пользовательского интерфейса и функциональности.
  • Маркетинг — направление информации о новых возможностях, специальных предложениях и событиях (только с отдельного согласия Пользователя).
  • Исполнение закона — выполнение требований законодательства РФ, включая бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы государственных органов.

4.2. Оператор не использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

  • согласие субъекта персональных данных (ст. 6, 152-ФЗ);
  • исполнение договора, по которому субъект является стороной (ст. 6, 152-ФЗ);
  • выполнение требований законодательства РФ (бухгалтерский, налоговый учёт, ответы на запросы госорганов);
  • законный интерес Оператора в улучшении качества услуг при условии соблюдения прав субъекта.

5.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем при регистрации путём проставления отметки (галочки) «Я принимаю условия Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных».

6. Хранение, защита и трансграничная передача

6.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.2. Оператор применяет следующие меры защиты:

  • передача данных осуществляется по протоколу HTTPS (TLS);
  • пароли хэшируются с использованием алгоритма scrypt с уникальной солью;
  • доступ к персональным данным ограничен кругом сотрудников, которым данные необходимы для выполнения должностных обязанностей;
  • регулярное резервное копирование и обновление программного обеспечения;
  • логирование действий с персональными данными и аудит доступа;
  • изоляция данных между организациями-арендаторами (multi-tenancy) на уровне базы данных.

6.3. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, и при условии обеспечения адекватного уровня защиты прав субъектов.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Оператор вправе передавать данные следующим категориям третьих лиц исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг:

  • платёжному провайдеру ООО «ЮМани» (ЮKassa) — для обработки платежей;
  • провайдерам облачной инфраструктуры (хостинг, VPS) — для размещения и работы Платформы;
  • сервисам аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — при подключении Пользователем соответствующих интеграций;
  • Yandex SmartCaptcha — технические параметры запроса, включая IP-адрес и сведения о браузере, необходимые для защиты форм регистрации, входа, восстановления доступа и обратной связи от автоматических отправок;
  • государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Оператор не продаёт и не распространяет персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без прямого согласия субъекта.

7.3. Пользователь, загружая на Платформу персональные данные своих клиентов (покупателей недвижимости), выступает самостоятельным оператором этих данных и несёт полную ответственность за соблюдение 152-ФЗ в отношении таких данных.

8. Использование файлов cookie

8.1. Платформа использует следующие типы файлов cookie:

  • Обязательные (сессионные) — необходимы для работы Платформы: аутентификация, сохранение выбранного проекта, защита от CSRF-атак.
  • Функциональные — сохраняют настройки интерфейса (язык, представление таблиц, фильтры).
  • Аналитические — собирают обезличенную статистику использования для улучшения Платформы.

8.2. При первом посещении сайта Пользователю отображается баннер с информацией об использовании cookie. Продолжение использования сайта означает согласие на обработку cookie.

8.3. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако в этом случае часть функций Платформы может быть недоступна.

8.4. Yandex SmartCaptcha относится к необходимым функциям безопасности и запускается при отправке защищённой формы. Проверочное задание показывается только при подозрительной активности; сервис не подключается Платформой для рекламной аналитики.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных имеет право:

  • запросить информацию о факте обработки, категориях, целях и сроках обработки его персональных данных;
  • потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших или незаконно обрабатываемых данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

9.2. Для реализации прав необходимо направить письменный запрос на контактный email Оператора (раздел 12). Запрос должен содержать: ФИО субъекта, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем органе, контактный email или адрес для ответа.

9.3. Оператор обязуется рассмотреть запрос и предоставить ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.

10. Сроки обработки и хранения

10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся:

  • в течение срока действия учётной записи Пользователя — данные аккаунта и CRM;
  • в течение 30 календарных дней после удаления учётной записи — резервные копии (с последующим автоматическим уничтожением);
  • в течение срока, установленного законодательством РФ — данные бухгалтерского и налогового учёта (не менее 5 лет).

10.2. После истечения срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

11. Изменение и актуализация Политики

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте https://plandom.pro/privacy, если иное не указано в тексте изменений.

11.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

11.3. В случае существенных изменений, затрагивающих права Пользователя, Оператор уведомит об этом через интерфейс Платформы или по email не позднее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

12. Контакты Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:

  • Email: privacy@plandom.pro
  • Оператор: ИП Грицай Анастасия Олеговна, ИНН 253814027597, ОГРНИП 322253600074242
  • Адрес: Приморский край, г. Владивосток

Пользователь также вправе направить обращение в Роскомнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) по адресу: 109992, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.