ПланДом
ВойтиНачать

Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 12 июля 2026 г.

1. Предмет соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем SaaS-платформы ПланДом (далее — «Оператор») и юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим Платформу, доступную по адресу https://plandom.pro.

1.2. Платформа ПланДом — это программное обеспечение как услуга (SaaS), предоставляющая застройщикам и агентствам недвижимости инструменты для управления продажами: CRM-систему, шахматку остатков квартир, конструктор сайтов жилых комплексов, экспортные фиды для площадок (ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость, Домклик), бронирование, управление сделками, подборки квартир, аналитику продаж и иные модули.

1.3. Регистрация на Платформе и/или фактическое использование её сервисов означает полное и безоговорочное принятие (акцептование) условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он не вправе использовать Платформу.

1.4. Оператор вправе в любое время изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не предусмотрено текстом изменений.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для доступа к Платформе Пользователь обязан пройти процедуру регистрации: указать действующий адрес электронной почты, придумать пароль, указать имя и название компании.

2.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию. Оператор вправе заблокировать учётную запись при обнаружении недостоверных данных.

2.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (email и пароль). Все действия, совершённые под учётной записью Пользователя, считаются действиями самого Пользователя.

2.4. Передача доступа к учётной записи третьим лицам допускается только через механизм приглашений Платформы. Передача пароля третьим лицам запрещена.

2.5. Одно юридическое лицо может создать только одну компанию на Платформе, если иное не согласовано с Оператором.

3. Функциональность и уровни обслуживания

3.1. Состав и объём доступных функций Платформы определяются выбранным тарифным планом. Актуальное описание тарифов публикуется на странице https://plandom.pro/#pricing.

3.2. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Платформы на уровне не ниже 99,5% в месяц (uptime), за исключением времени плановых технических работ, о которых Пользователь уведомляется не менее чем за 24 часа через интерфейс Платформы.

3.3. Оператор вправе модифицировать, добавлять или удалять отдельные функции Платформы, предварительно уведомив Пользователя не менее чем за 14 дней.

3.4. Техническая поддержка предоставляется по email и через встроенные каналы связи в интерфейсе Платформы. Срок первого ответа: не более 1 рабочего дня для тарифов «Расширенный» и выше, не более 2 рабочих дней для тарифа «Стандарт».

4. Тарифы, оплата и биллинг

4.1. Платформа предоставляется на платной основе. Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом и периодом оплаты (месяц или год).

4.2. Оператор предоставляет бесплатный пробный период (триал-период), продолжительность которого указана на странице тарифов. В течение триал-периода Пользователю доступен полный функционал выбранного тарифа без списания платы.

4.3. По окончании триал-периода Пользователь автоматически переводится на платный тариф. Оплата производится по реквизитам в разделе «Биллинг». доступ к Платформе приостанавливается до момента оплаты.

4.4. Оплата осуществляется посредством сервиса ЮKassa (ООО «ЮМани»). Пользователь соглашается с условиями обработки платежей, установленными платёжным провайдером.

4.5. При отсутствии оплаты в течение 5 рабочих дней после окончания оплаченного периода Платформа переводится в режим ограниченной функциональности: Пользователь может войти в учётную запись, выгрузить свои данные и произвести оплату. Создание новых записей блокируется.

4.6. Через 30 дней неоплаты учётная запись Пользователя может быть заблокирована, а данные — удалены. Оператор уведомляет Пользователя о предстоящем удалении не менее чем за 7 дней.

4.7. Возврат средств за оплаченный период осуществляется в соответствии с законодательством РФ. При досрочном отказе от услуг возврат производится пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически понесённых расходов Оператора.

5. Права и обязанности сторон

5.A. Пользователь имеет право:

  • использовать функционал Платформы в соответствии с тарифом;
  • получать техническую поддержку;
  • в любое время отказаться от услуг и удалить учётную запись;
  • экспортировать свои данные в машиночитаемом формате.

5.B. Пользователь обязуется:

  • соблюдать законодательство РФ, включая 152-ФЗ «О персональных данных» и 214-ФЗ «О долевом строительстве»;
  • не загружать на Платформу информацию, противоречащую законодательству РФ;
  • не использовать Платформу для рассылки спама, фишинга, распространения вредоносного ПО;
  • не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других Пользователей;
  • не передавать доступ к учётной записи третьим лицам в обход механизма приглашений;
  • своевременно оплачивать услуги в соответствии с тарифом;
  • самостоятельно обеспечивать законность обработки персональных данных своих клиентов (покупателей недвижимости), загружаемых в CRM Платформы.

5.C. Оператор имеет право:

  • изменять функциональность и тарифы Платформы;
  • приостанавливать доступ при нарушении условий Соглашения;
  • блокировать учётные записи при подозрении на несанкционированный доступ;
  • использовать обезличенные данные для улучшения сервиса и аналитики.

5.D. Оператор обязуется:

  • обеспечивать работоспособность Платформы на заявленном уровне;
  • соблюдать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • предоставлять техническую поддержку;
  • уведомлять об изменениях условий, тарифов и функциональности;
  • регулярно создавать резервные копии данных для защиты от потери.

6. Контент Пользователя и интеллектуальная собственность

6.1. Все данные, загруженные Пользователем на Платформу (далее — «Контент»), являются собственностью Пользователя. Оператор не приобретает прав на Контент Пользователя.

6.2. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на воспроизведение, хранение и обработку Контента исключительно в целях оказания услуг по настоящему Соглашению. Лицензия действует в течение срока действия учётной записи.

6.3. Программное обеспечение Платформы, её дизайн, интерфейсы, алгоритмы, документация и бренд «ПланДом» являются интеллектуальной собственностью Оператора и охраняются законом.

6.4. Пользователь не вправе: копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять программный код Платформы; создавать производные продукты на основе Платформы без письменного разрешения Оператора.

7. Обработка персональных данных

7.1. Отношения, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://plandom.pro/privacy и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

7.2. В отношении персональных данных своих клиентов, загружаемых в CRM Платформы, Пользователь выступает самостоятельным оператором и несёт полную ответственность за:

  • получение согласия субъектов на обработку;
  • соответствие объёма и целей обработки требованиям 152-ФЗ;
  • своевременное реагирование на запросы субъектов и контролирующих органов.

8. Ограничение ответственности

8.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Платформа будет полностью соответствовать ожиданиям Пользователя или работать без кратковременных перебоев.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:

  • содержание, достоверность и законность Контента, загруженного Пользователем;
  • убытки, вызванные неправомерными действиями третьих лиц (взлом, фишинг);
  • косвенные убытки и упущенную выгоду Пользователя, связанные с использованием или невозможностью использования Платформы;
  • действия платёжного провайдера или иных третьих лиц, привлечённых для оказания услуг.

8.3. Совокупная ответственность Оператора по любым претензиям, вытекающим из настоящего Соглашения, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Платформы.

9. Срок действия, изменение и расторжение

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Платформе и действует бессрочно до момента расторжения.

9.2. Пользователь вправе в любое время расторгнуть Соглашение путём удаления учётной записи. Для этого необходимо направить запрос в службу поддержки.

9.3. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случаях:

  • нарушения Пользователем условий Соглашения;
  • неоплаты услуг в течение 30 дней после окончания оплаченного периода;
  • использования Платформы в целях, противоречащих законодательству РФ.

9.4. При расторжении Соглашения данные Пользователя хранятся в течение 30 календарных дней, в течение которых Пользователь может экспортировать свои данные, после чего безвозвратно удаляются, за исключением данных, хранение которых требуется законодательством РФ.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках исполнения Соглашения, и не раскрывать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом.

10.2. К конфиденциальной информации относятся: данные учётной записи, CRM-данные клиентов, коммерческие условия сделок, цены и статусы квартир, документы и переписка.

10.3. Обязательство конфиденциальности сохраняет силу в течение 3 (трёх) лет после расторжения Соглашения.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

11.2. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

11.3. Применимое право — право Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение, Политика конфиденциальности и описание тарифов на сайте Платформы составляют полный объём договорённостей между Пользователем и Оператором.

12.2. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

12.3. Контакты Оператора для юридически значимых сообщений: info@plandom.pro.

12.4. Реквизиты Оператора: ИП Грицай Анастасия Олеговна, ИНН 253814027597, ОГРНИП 322253600074242, Приморский край, г. Владивосток.